【正文】  摘 要：很多人认为，科技馆解说员只要熟悉解说词，熟悉展品操作就可以了，“解说”没什么学问。事实上，这是一种错误的看法。作为科技馆解说员，在进行科普讲解的同时，实际上就实施了“科普教育”的传播行为。在实施科普教育的整个过程中，出于主导地位的无疑是作为传播主体的解说员，因此，解说员对自身讲解角色的定位准确与否，都会对整个讲解效果产生十分重要的影响。
  关键词：科技馆；解说员；解说角色
  很多人认为，科技馆解说员只要熟悉解说词，熟悉展品操作就可以了，“解说”没什么学问。事实上，这是一种错误的看法。作为科技馆解说员，在进行科普讲解的同时，实际上就实施了“科普教育”的传播行为。每一位解说员当然都希望的每一次讲解都是成功的，但我们也应该看到，并不是每一次讲解都能获得很好的效果，这是为什么呢？其实从传播学的角度上看，我们就不难得到答案，“传播效果”的产生是一个十分复杂的社会过程，从发出信息到受众接受信息，中间存在着许许多多的环节和因素，每个环节或因素都可能对传播效果的形成发生重要的影响。由此可见，制约讲解效果的因素很多，但最重要的显然只有两个：传播者（解说员）和受众（参观者）。
  《辞海》中对“参观”的定义是“实地观察”。那么，我们可以将“参观者”理解为“带着同一参观目的、实地参观具有一定数量的参观群体。”
  在实施科普教育的整个过程中，出于主导地位的无疑是作为传播主体的解说员，因此，解说员对自身讲解角色的定位准确与否，都会对整个讲解效果产生十分重要的影响。而要谈到解说员的“讲解角色”，首先就必须对作为传播对象的参观者进行全面而透彻的分析，这主要是因为“解说”作为一种传播行为，并不是单向性的“发射——接收”的过程，而是双向、互动的行为，因此，对参观者进行准确分析是十分必要的。
  大量的研究数据显示，即便是对同一件事物，对于不同的人都将产生不同的影响。从某种意义上说，参观者虽然是整个讲解活动的信息接收者，但他们的个人经历与社会背景则可以决定他们对某件（或某类）展品的态度，因此，他们已不仅仅是单纯的传媒信息的使用者或消费者，而是讲解活动的参与者。
  因此，解说员在讲解时必须充分认识到参观者的重要性，从参观者的实际角度出发，准确定位自身角色，才能讲解的成功。
  不同的职业有着不同的特点，“解说员”最大的特点就在于它并不是单一的身份，而是一个多样化的职业角色。
  1. 科普工作者
  这是作为科技馆解说员与其它类型解说员最大的不同之处。所以，解说员要结合自身实际，通过科普讲解的方式，更好地为公众普及科学技术知识，传播科学思想、弘扬科学精神。根据调查，社会公众来到科技馆参观，除了希望能够学习和掌握科学技术，另一方面则是希望认识和了解科学技术与社会生活之间的联系.那么,要怎样才能既让公众接受科学,又能够让科学走近公众呢?《中华人民共和国科普法》规定：“开展科学技术普及，应当采用公众易于理解、接受、参与的方式。”这就给解说员的讲解指出了一条发展之路：第一，要对展品所包含的科技知识、科技信息进行文字加工，在内容上严格遵循科学准确的原则，不虚构、夸大，更不允许凭空捏造；其次，要按照贴近实际、贴近群众、贴近生活的“三贴近”原则，通过自己的讲解，让科学走出神圣的殿堂，使其成为公众日常生活的一部分。
  2. 教育工作者
  一边是生涩难懂的科技知识，一边是普通大众，解说员要想做好科普教育工作，就必须借助“科普辅导员”这一特殊的“教师”身份，在先进科技与普通大众之间发挥桥梁纽带作用。除了熟悉解说词以及每一件展品的基本结构和原理，解说员还必须了解与该展品有关的科学技术、最新科技成果以及未来科技发展动向等相关知识，并有能力将复杂变简单、将抽象变形象、将枯燥变有趣，将无味变生动，遵循“以人为本”的教育理念，运用恰当的传播策略，以激发参观者探索、求知、研究、创新。
  3.管理、示范者
  或许有人会产生这样的疑惑：解说员怎么会担当这样的角色呢？但在解说过程中，解说员还真得发挥管理示范的作用。由于科技馆是公共科普教育场所，面对的对象不仅仅是中学生、小学生，而是不同文化程度、不同年龄的社会公众，因此，组织管理就成为了整个讲解活动中不可忽视的重要组成部分，在讲解过程中，解说员要肩负起对参观者的管理、对展品的管理、对参观禁毒的管理等一系列工作。有时，为了能让参观者在有限的时间内对重点展品有一个粗略的印象，就有必要对他们进行组织和引导，这是，解说员就必须根据参观者的实际情况（如参观目的、参观时间等），有针对性地设计出合适的参观路线，并对展品解说词进行合理的搭配和设计。另外，作为公众模仿和学习的榜样，解说员还要通过自己的言行举止来教育公众，在讲解过程中正确操作展品，用无声的语言指导公众，及时纠正他们的不正当操作，使他们在潜移默化中形成正确的科学思维。
  4.研究者角色
  这里所指的“研究者”不仅要研究“物”（展品的科学原理），更要研究“人”（参观者）。前面提到，科普讲解时一种传播活动，但这种传播行为并不是单向的，而是一个互动的过程，它需要传播者（解说员）与受传者（参观者）之间进行“传播——反馈”的互动反应。“反馈”在传播过程中是不可或缺的重要因素，是指“受传者对接受到的讯息的反应或回应，也是受传者对传播者的反作用”①。因此，解说员要着重研究的是“参观者”。一般来说，来到科技馆参观的参观者在实施“参观”这一行为时会根据自己的需求进行能动性的选择，在参观的过程中，他们也会通过自己的表情、语言等将自己的感受反馈给解说员。由此可见，在讲解时，解说员并不是单纯的信息控制者，他还必须通过参观者反馈，才能不断调整自己的讲解状态。
  由此可见，传播既是一种行为，也是一种系统，传播者在该系统中常常处于主动地位，但传播对象也不是单纯的被动角色，解说员只有通过平时多观察、勤思考，不断累积讲解经验，才能准确进行观众定位和自身角色定位，也只有这样，才能形成属于自己的解说风格。
　　参考文献：
　　［1］郭庆光.传播学教程.中国人民大学出版社，2002：59