【正文】摘   要：中职学校酒店管理专业的人才培养目标就是要为酒店行业输送高质量的能够立即投入到酒店服务工作中去的实用型专门人才。这也就决定了顶岗实习教学必定会成为中职酒店管理专业教学体系中的重要环节。本论文就中职学校酒店专业如何实现校企合作顶岗实习提出几点问题及解决方法。
　　关键词：酒店专业 校企合作 顶岗实习 
　　一、 中职学校酒店管理专业学生实习的必要性
　　酒店行业不仅要求员工具有强的操作技能，更要具有良好的心理素质及灵敏的应急能力。然而这些特性的培养都是学生在学校内通过理论学习很难完成的。因此中职学校酒店管理专业多采用2+1模式，即2年校内文化课学习，1年酒店内实践学习。通过这种模式的学习和锻炼，促使学生的综合素质、操作技能和处理实际问题的能力都得到有效的培养和提高。致使学生在上学期间就能完成与酒店企业的零距离对接，确保学生在毕业后正式进入酒店时可以快速高效的完成工作任务。校企合作顶岗实习不仅能促进中职学校酒店管理专业培养目标的实现，更有利于酒店专业对人才培养的需求。
　　二、中职学校酒店管理专业学生实习中存在的问题
　　(一) 企业对学生工作定位不明确
　　多数酒店为了降低人力成本的考虑会比其他企业更愿意使用实习生。有些酒店甚至把实习生做为酒店的主要工作人员，安放到除了管理层以外的所有部门和岗位上去。实习生俨然已经成为酒店行业中的主力军。然而企业对于这一群主力军的管理存在着严重的滞后性。与正式员工待遇不平等，工作任务更加繁重，管理不系统，使学生对企业失去了信心。
　　(二) 学生自身的心理问题
　　中职学校酒店管理专业学生实习主要是在四星级以上酒店的前厅部、客房部、餐饮部、康乐部等多个一线部门。在一线部门实习可以使学生系统的了解和熟悉酒店的经营细节，尽快让学生将课堂上学到的专业知识和技能与酒店操作相结合，为毕业后迅速走上工作岗位，更平滑的适应工作环境奠定基础。但是，现在酒店管理专业学生在实习过程中，对自己的定位不准确，部分同学没有以正式职员的角色来定位自己，始终认为自己是学生，遇到挫折和挫败就有回避退缩的想法;一部分学生则认为到酒店实习就是参加社会工作，娇气任性，不服管教;学生最大的心理问题是进入酒店实习以后，需要面对酒店严格的规章制度、较大的劳动强度和工作压力，既要承担繁重的工作，又要处理相对陌生的人际关系。
　　(三) 学校课程设置与企业不对接问题
　　中职学校酒店管理专业的理论课程是学生在校期间的主要学习内容。但是，在理论教学的方式方法上，学校教育陈旧单一，案例教学薄弱，内容严重滞后于行业发展，在实践教学上，课程实验的效果也不尽如人意，校内实习由于校内实训基地和工具的缺乏，往往无法实施，学生操作技能匮乏，这也就导致了学生到酒店实习以后酒店要重新花费精力对学生进行培训，才能使实习生能够适应酒店的工作。这直接影响了酒店对于学生的评价，同时也造成学生顶岗实习的积极性的损失。
　　三、怎样解决酒店专业校企合作过程中出现的问题
　　(一) 加强学生心理疏导
　　学生在进入酒店实习期间，往往会经历适应期，稳定期和疲劳期三个阶段。对应每一个阶段的学生，实习带队老师要积极进行心理干预。让学生克服不利心理因素造成的影响，帮助学生树立全局观，克服自私狭隘的心理，对酒店员工和领导要能摆正心态，不患得患失，能吃苦。通过自己的学习，学得一技之长，融入实习酒店氛围中，将自己看成真正的一员，用心为宾客服务。
　　(二) 加强酒店建立实习生管理制度
　　对于酒店员工来说，实习生虽然不是正式员工，但他们接收的同样是酒店严格的管理制度，且承担着大量的正式员工的工作任务，报酬却和正式员工相差很远。所以，实习生在实习期间心态难以平衡，情绪波动大。酒店最好能根据实习生的特点，建立健全有利于实习生的管理制度，如设立专门的实习生管理机构，制定合理的实习生薪酬标准和激励体制，在充分调动实习生工作积极性和自觉性的同时，也能有效的将优秀的实习生人才留在自己的酒店，成为高素质的人才储备。这样不仅仅对实习生提升人素质起到了必不可少的作用，也对实习单位创造了巨大的经济效益。
　　(三) 加强学校与业界的沟通和联系
　　在学生实习的过程中，学校也应该及时的将本校教师派往实习单位，在对学生进行全程跟踪管理的同时也进行业界的顶岗实习锻炼和学习。这样既消除了学生在实习过程中的负面心理，加强了学校对实习工作的监督力度，也能够使教师获得丰富的实践经验。教师能够在真实的酒店环境中，和学生一样，进行一次深刻的理论联系实际的学习过程，这种经历必将成为他们以后的教学工作中的实践依据。
　　 综上所述，中职学校酒店专业学生顶岗实习是学生学习的重要一环，是培养合格的高素质的酒店管理专门人才的重要途径。酒店管理专业人才的培养，无论是对实习生、对学校还是对企业本身来说都有着极其重要的意义。只有精心安排，加强管理，不断深化学校和企业之间的联系，及时处理实习过程中出现的各种问题，不断的总结经验，完善实习环节，才有可能取得良好的效果，才能不断提高酒店管理专业实践教学水平，才能为酒店行业输送大批高素质的专门人才，最终真正实现酒店与企业的完美对接。
　　黑龙江省教育科学规划重点课题《职业教育实训基地建设与运行研究》，课题批准号：QDB1211003，子课题项目“校企合作示范性实训基地建设运行研究”。