【正文】摘   要：讲解工作在博物馆教育工作中举足轻重，讲解员可以说是博物馆的一张名片，怎样使讲解能深刻的感染到观众，如何做才可将中国博大精深的文化通过讲解让观众感知历史，是我们研究的课题。本文对讲解技巧做了粗浅的阐释，有不到之处，敬请商榷。
　　关键词：讲解  讲解技巧  讲解工作 
　　讲解工作是以博物馆陈列为依据，运用语言艺术和讲解技巧，直接向观众传播博物馆知识和信息的教育形式，它在博物馆工作中占有极其重要的作用。讲解员是博物馆讲解工作的核心，他们是博物馆的一扇窗户，是文化的传播使者，是在展品与观众之间架起一座沟通的桥梁。但是，在实际讲解工作中，同一讲解内容和陈列，由不同的讲解员讲解，其效果截然不同，甚至有着天壤之别，究其原因是讲解技巧的把握和运用不同所致。通常，讲解技巧运用应从以下方面着手：
　　一、讲词精炼  史物结合
　　一个脉络清晰、趣味横生、对象明确的讲词，是决定讲解成功的先决条件。讲解词应该属于文学类的说明文，而不是散文，或一般介绍性文章，它要求“脉络清晰、简明扼要，从而能够体现简洁之美、真实之美。
　　1、言之有据  有机结合
　　讲解工作是以博物馆陈列品为依据，由讲解员进行提炼、选择并通过语言向观众传播知识和信息。陈列内容的设计是直接的一度创作，而讲解则是间接的二度创造，讲解员在为一个陈列做讲解时，要紧密结合陈列内容，要对陈列内容和展品进行统一而全面的研究，了解展品的来源、历史年代、数量、分类、代表性、性质、用途等等，查阅相关资料与陈列相关的知识，较深入地了解其历史和现实价值，画龙点睛地讲出展品的亮点，所以讲解词必须深入挖掘每一件文物含义，不仅向观众阐述“是什么”而且要讲清楚“为什么”即陈列意图，进而使意图得到升华，使观众在听到讲解后得到真正意义上的收获。就事论事、就物谈物的讲解，简单地陈述会使讲解效果大打折扣，如讲秦俑则要讲到先秦的历史，青铜史、陶瓷史、冶金史等，而遗址讲解则要涉及到考古学、人类学、民族学、美学等等。
　　2、科学划分  详略得当 
　　在讲解中，我们经常看到有些讲解员生怕观众听不全面，了解的不透彻，他们在讲解时面面俱到，“一细到底”，每件文物都想方设法地挖掘其内在含义。殊不知，这样的讲解反而会使观众对参观过的东西印象不深，还会造成观众的视觉和精神的疲劳，甚至产生厌烦情绪。所以在撰写讲词时，一定要遵循详略得当的原则，对于重要文物，要史物结合，有情有趣，对于非重点文物可以简明扼要。例如，在讲到半坡遗址出土的汲水器时，就可以重点地讲小口鼓腹尖底瓶，因为它是最典型的打水用具之一。它的圆筒状口，流线形外型，腹中部的双耳，从其所具有的神奇自动汲水功效，进而讲到物理学中重心原理的运用，使观众在赞叹声中得到充分的享受，而其它水器，如平底瓶、细颈壶、葫芦瓶、船形壶等以简而代之。
　　3、总体定调  精心细致
　　在讲解词撰写上，我们最好把握住一个总体基调，不能平铺直叙，说教到底。也不能一开始就气势昂扬，滔滔不绝。讲解员要确定总体讲解和部分讲解的表达方式，即从整体内容对讲词全面考虑。其实无论是陈列室或遗址大厅，文物的精美古朴，遗址的悠久沧桑，陈列渲染和表现的是一种凝重的历史氛围，总能给观众一种特殊的感受，激发观众听讲的欲望。而讲解员则要针对陈列内容，制定一个准确而让观众能够接受的稳重而含蓄的、充满活力而富于变化的基调，满足他们的求知欲和好奇心，让游客感觉如同在历史的时空里漫游，从而得到全身心的愉悦。而对重点段落地表达，要从总体出发，做细致地设计处理。形象地说，这种讲解方式像涓涓的小溪，慢慢地，起伏回旋，最终向着自己的目标大步奔去，引起人们遐想……
　　4、讲词排序 科学逻辑
　　在实际讲解中，我们经常看到许多讲解员是在机械地背诵讲解词，而不是在声情并茂地讲解，甚至在观众数量增加或是重要接待时，忘掉了背诵的讲解词，造成了非常尴尬的场面。如果讲解员把讲词通过自己的理解变成自己的语言，再加上掌握一定的方法科学逻辑的排序，使讲词有线索可寻，这种情况就不会发生。讲解词排序主要方法有：（1）历史演变为线索，大部分文物陈列都有鲜明的顺序，以反映整个文物的年代和历史背景。如陕西历史博物馆就是按照年代的先后顺序陈列的，讲解时讲解员可以以此为纲，牢记每一个历史年代的重要事件、典型器物，在讲解时就不至于混乱。（2）文物标本提示法。讲解员触物生文，看到某一个文物展品就能从外形、功用讲到其内在意义。（3）以陈列顺序为线索。（4）联想法，就是选择与自己熟悉的事物有关的内容，联系记忆的方法，比如在讲到陶甑时讲到，其实这正是今天各式各样蒸笼的最早雏形。但在六千年前这是一个了不起的发明，陶甑的发明不仅使人类吃上了蒸熟的食物，改善了人类的饮食结构，改善了人的消化系统，而且使后来的人类受益无穷……这样跟今天的器物联系起来，可以更加容易地去讲解，观众也更加容易理解。
　　二、灵活机动 因人施讲
　　博物馆每天接待的观众来自五湖四海，由于年龄、兴趣、需求、文化层次的不同，参观的目的也不同，有的休闲娱乐，有的研究求知，有的欣赏猎奇，讲解员如果还是用老一套的说教式讲解，显然不能满足他们的要求。讲解员就要在讲解中遵循以人为本的原则，以满足观众需求为出发点，采用灵活自如地基本形式，针对不同观众，因人施讲，从而达到令观众最满意的讲解效果。
　　首先，要把观众分类，了解观众的身份、地位、知识层次、目的、要求、年龄、兴趣点等。对于专家、学者的讲解，可采用探究式讲解，在讲解中力求严谨而谦逊，对于知识层次较低的参观者，可采用概括方式讲解，力求浅显易懂。对于大学生则要侧重于他们所学专业进行针对性的讲解，增加更多知识信息，突出知识性与艺术性；对于中小学生，则要采用诱导式通俗地去讲，力求富有趣味性寓教于乐；对于军人，则要从历史的角度力求科学性知识性，以此来对他们进行爱国主义教育。
　　其次，在此基础上，寻找讲解切入点，确定讲解内容。讲解前对不同人群，选择适合的内容，或者选择观众有可能感兴趣的相关内容，做好准备，这样在讲解时才能切中主题，游刃有余。但是要特别注意讲解内容的选择，切不可面面俱到，也不可盲目删减，也就是说，讲解员所讲的内容不是完整版和简化版，而是依据游客的不同需求，寻找到游客感兴趣的内容。以此生发开去，达到内容与观众的一种和谐，由此来强化讲解效果。
　　另外，还要掌握即时调整内容的技巧。在讲解中，讲解要边讲解边观察观众的神态表情，专注程度以及相互间流露出的态度，由此适时调整讲解内容，方法和进度。如果提到观众感兴趣的话题，不妨把展品的背景、来龙去脉详细介绍，再配合以较为客观的评价，相信观众听完后将意犹未尽；反之，如果所讲内容有些观众反映平淡，频频看表说明他们的时间比较紧张，这时讲解员应具备敏锐的观察能力，有的放矢地选择讲解内容，调整讲解方式，加快讲解节奏，这样才不至于引起游客的不快。
　　三、互动交流 引起共鸣
　　我们知道，观众来博物馆听讲解，是一个主动学习的过程。在这个过程中，观众应该是主体，讲解员要创造以观众为本的讲解形式，促进与观众的交流。如果不与观众交流，讲解员讲解时全然不顾观众的注意力，口若悬河、滔滔不绝，他们把观众当成了听众，渐渐地，讲解员和“听众”的距离就拉开了,无法调动观众在听讲解过程中学习的主动性、积极性，这种没有情感和共鸣的讲解只能像一潭死水，激不起任何涟漪。反之，如果和观众进行了交流，讲解员就会与观众建立了一种平等、友善、和谐的关系，与观众的距离就缩小了，他们会更加尊重和信任讲解员的讲解，甚至主动参与到讲解讨论。所以一个讲解员要特别注意到与观众交流的技巧。要做到这一点其实并不难。
　　首先，通过适当的提问来引起观众的兴趣，如在半坡遗址中，我们讲到小孩瓮棺葬时，这样提出问题：“六千多年前的半坡时期，小孩死后，一般采用瓮棺葬，为什么对小孩采用这种特殊方式呢？每次当讲到这里，讲解员则刻意地留出时间，稍作停顿，等到引起了观众的兴趣时，再娓娓道出原因，这样会得到意想不到的效果，观众的印象也会更加深刻。
　　其次，要善于利用历史故事、历史人物、故事等来烘托气氛，达到交流。比如碑林博物馆是一个专业性很强的艺术类博物馆，它所陈列的是一方方冰冷的石碑，一尊尊冰凉的石雕。怎么能把普通观众置身其间，不免有些茫然和疑惑，怎么能让石头讲话呢？讲解员就可以讲一讲历史的变迁，讲一些书法产生的生动传说以及各家的轶闻趣事；有时一些幽默诙谐的话语，可以激起游客的愉悦、畅快之情，让游客在轻松的气氛中了解到书法宝库的艺术魅力。
　　再者，结合社会现实，与观众日常生活进行联系和比较。讲文物势必要涉及到社会的方方面面，如果我们一味就事论事，讲了太多观众不熟知的事物，那么观众的印象肯定不会深刻，讲解的目的就没有达到。所以在讲文物时也应“谈古论今”，引起观众的共鸣，诱导他们参与讨论，让观众从被动听讲到主动参与，从而去体验传统文化的博大精深。如在讲青铜器时，由于它丰富的内涵，所反映的古代文明的信息也较多，但是文献记载较少，加之铭文以文言文为主，所以这一类文物很容易让观众产生排斥心理。但是我们不妨把那些形态各异的“鼎”与我们今天的饮食习俗来进行比较，就不难发现观众也会参与进来，主动地去寻找古今文化的不同，从而达成很好的交流互动。
　　除了这几点，还可采用打比方的形式，通俗易懂地讲述文物的功用、特点，从语调上把握好，使其平和、亲切、自然，但要注意不要居高临下的发问，也不要扭捏地表演。注意提问的次数，量不宜过多，分寸把握得要合适到位，不能流于低级、庸俗、消极、一味地迎和。注意到这些，讲解员和观众之间良性互动，必能增进和观众的交流。
　　试想，一个精神饱满、风度优雅、大方庄重的讲解员用诚恳的目光，亲切自然地向你娓娓述说中华文明史，有谁能不为之所动呢？
　　综上所述，讲解技巧包括诸多因素，它需要讲解员在讲解实践中巧妙运用。讲解员要充分利用讲解技巧，才能适应观众的心理需求，引起他们的兴趣，感染他们，使他们真正有所获益。