【正文】  在现代管理理念中，以诚信为基础，以沟通为桥梁的“换位思考”，是一种非常先进的管理理念和有效的管理手段，而且一直被人们在各个管理领域中广泛应用。所谓“换位思考”就是指换一种立场看待问题?。在班主任工作中运用“换位思考”方式处理问题，就是在班级管理过程中师生或学生双方在发生矛盾时，各自能站在对方的立场上去思考问题，解决问题，促使自己与他人的相互理解，相互融洽，和睦相处，促进班集体团结向上，和谐发展，促使教师能够更好的开展工作。下面就对换位思考的几个问题进行粗略的探讨：
　　一、“换位思考”有利于师生的和谐相处，彼此尊重
　　师生和谐相处的前提之一是彼此的尊重。“尊重自己，尊重他人”是我们评价品德素质的一个体现。无论是在平时的生活中还是学校的教育教学中，师生之间的交往，需要我们坦诚相待，更需要我们换位思考，因为人与人之间，只有不断地换位思考，才会相互尊重，也只有不断地换位思考，才会获得更多的尊重，才能和谐相处，才能顺利地完成教育教学工作，达到教书育人的目的。
　　从老师的角度看，在学校里有一种现象是亟待解决的。那就是有许多老师们还没有从旧的尊师重教的观念中走出来。面对学生的顶撞，常常失去理智。学生顶撞老师，固然不是件好事，可是它至少说明师生勾通的言路还没有堵塞，虽然还只停留在负面交流上，比学生拒绝与老师交流要好得多。老师还有机会把负面交流扭转为正面交流。但前提是老师必须具有较高的思想境界。用一句俗话说：就是不能与孩子一般见识。如果老师在与学生发现矛盾时，能站在学生的年龄、角度去思考，用相互理解，进行交流沟通的角度来探究是非对错，那么就可以避免激化矛盾，容易达到了解、沟通、教育的目的。
　　二、“换位思考”有利于促进班级工作顺利开展
　　班主任在领导班级开展工作时，班主任的一些做法很多时候得不到同学们的一致认同，有时即使他们按照老师的想法去做了，这种接受也是被动的。这点不得不值得我们反思：究竟是哪个环节出了问题？是老师，还是学生？在做出某些决定的时候，我们充分了解的学生的意愿吗？尊重了我们的学生了吗？照顾到他们的感受了吗？如果我们在处理问题时，进行了这样的换位思考，在班级工作中就能争取主动，避免尴尬。其实，尊重是相互的，是建立在老师与学生之间相互理解、沟通、交流基础上的。而“换位思考”则能帮助我们做到相互理解。
　　那怎样在班级工作中做到换位思考呢？
　　首先，要让学生理解班主任的出发点，只有这样学生才有可能去理解、采纳班主任的意见和建议，才有可能去接受班主任所作出的决定或者对他们的批评教育，所以学生需要：“换位思考”；其次，开展工作的过程中，班主任也要站在学生的角度思考，在学生那个年龄，在他们那个位置，我会怎样想呢？设身处地的考虑它们的感受和接受限度。只有这样，老师的决定或者意见与建议才有可能得到行之有效的贯彻和实施，所以班主任也需要“换位思考”。
　　因此，教育者和受教育者只有真正能做到相互换位思考，才能相互理解，才能行之有效地组织班级开展好工作。可以说，这其中“换位思考”起到桥梁、纽带作用。
　　三、“换位思考”有利于正确处理好学生之间的矛盾
　　在班级事务中，班主任处理同学之间的纠纷是司空见惯的。如果我们按照传统的方法进行批评教育，直接判定谁是谁非，学生往往认为老师偏袒对方，所收到的效果往往不尽如人意，发生纠纷的双方并不能冰释前嫌、化“敌”为友，今天和这个同学发生纠纷了，明天还有可能和另外的同学发生纠纷等等。所以这些纠纷，说大不大，并没有什么原则上的错误，但是说小也不小，它可能使学生对同学、对老师、对这个集体有情绪，影响到班级的团结稳定。
　　如果利用“换位思考”来让学生自己来解决这类问题，从经验来看，不仅能让学生认识到自己的错误从而改正错误，还能很好的培养他们的“换位思考”意识，为以后再次发生这样的问题起到一个屏障作用，而且还能很好地去协调解决周围其他同学之间的纠纷，同时也锻炼了他们的能力。
　　通过循序渐进的方法，老师可以在提问中将纠纷问题解决。1、问学生发生了什么事，让学生自己讲述事情的经过。开始学生往往带着自己的感情色彩，且情绪都较激动，但通过倾诉和老师耐心的聆听，他们的激动情绪已得到了相对缓解。2、问学生觉得对方错在什么地方。这时学生往往会把责任推给对方，这是一个可以理解的必然程序，也是为下一步做必要的铺垫。3、问学生“如果你是他，你觉得应该怎样处理这件事”。这时老师又把“球”踢给学生，要求学生进行换位思考。当学生站在对方角度时，往往开始意识到对方行为的合理性和自己的偏颇，对自己的行为已不那么理直气壮了。4、问学生如果他是你，他该怎么办。当把对方换成自己后，经过进一步的换位思考，这时学生已经能较全面地考虑双方的需要，理解或谅解对方的行为。5、问学生如果他是老师，应怎么解决这件事。这时学生往往已经不生气了，大都能意识到自己的错误，纠纷已经不了了之。这时老师可以再趁热打铁，教他们宽以待人、严以律己，明白退一步海阔天空，忍一时风平浪静的宽容大度，妥善处理日常纠纷和矛盾。
　　老师的理解和聆听，会让学生感受到老师对他们的尊重，理解老师的出发点，不仅化解了学生之间的纠纷，且让他们学会辨证地分析问题，培养辨证思维能力，学会怎样去面对生活中的日常纠纷，让学生在解决纠纷中不断成长。
　　因为我们换位思考，人与人之间增进了了解，建立起了深厚的友谊。因为我们换位思考，我们在学习生活、日常交际中才会变得愉快。“你要得到别人的理解和尊重，你就得先去理解和尊重别人”。懂得换位思考的人是心胸宽广、聪明睿智的人。懂得换位思考的人会在许多事情的处理上比别人棋先一招、技高一筹。如果我们每一位学生能在学习、生活中自觉地、不间断地进行换位思考，那么就能在社会上赢得更高评价，就会在激烈的竞争中立于不败之地，为单位、为自己的生存发展空间创造更多有利的条件，将来的这个社会整体素质就会得到提高——这才是一个教育者最崇高的目标。